DIPLOMATURA EN GESTIÓN COMERCIAL

La gestión comercial constituye uno de los pilares fundamentales de cualquier proyecto privado. En general, puede decirse que una empresa se sostiene sobre tres objetivos: lograr nuevos clientes, fidelizar a los clientes actuales y recuperar clientes perdidos. No importa la actividad ni el nombre que les asignemos. A veces se trata de asociados y otras de pacientes. A veces hablamos de contribuyentes y otras de inversores. Y también pueden ser alumnos, compradores o consumidores. Lo importante es que cualquier profesional o entidad privada depende de que sus servicios o productos sean requeridos. De otro modo, no subsiste. En este sentido, entendemos que el rol comercial, en tanto actor que debe asegurar el flujo de interesados hacia un producto o servicio específico, es sin dudas determinante para el éxito y el desarrollo a largo plazo. No obstante, en muchas industrias, comercios y empresas de servicios persiste aún la creencia en una aplicación lineal y absoluta de la Ley de Say: la oferta crea su propia demanda. Desde luego que existe una virtud en el desarrollo de la oferta, pero nuestro mundo ha superado ampliamente aquel viejo adagio. Hoy sabemos que el asesoramiento comercial y la experiencia del cliente son centrales para la generación valor. Y sabemos además que la fundamentación argumental y emocional que los representantes de la marca logren articular con su público acerca mucho más la chance de éxito que los atributos propios del producto o servicio. Saber escuchar, saber interpretar, acompañar la necesidad del cliente y generar una solución única para cada caso es sin dudas un arte pero también hay un cuerpo teórico- práctico de que es necesario incorporar para convertirse en un auténtico profesional de la venta, ya que está ampliamente demostrado que los vendedores no “nacen” sino que deben formarse y actualizar sus conocimientos permanentemente. Asimismo, el armado de un equipo comercial y su supervisión con vistas a lograr los resultados deseados conllevan la necesidad del conocimiento de técnicas y herramientas asimilables que logran optimizar el esfuerzo de trabajo y el logro de los objetivos. Entendemos además que la Escuela de Negocios de las Américas vinculada a la prestigiosa UdeMM es el ámbito académico-profesional adecuado para certificar esta Diplomatura destinada a formar JEFES COMERCIALES PROFESIONALES, que logren desempeñar sus tareas y alcanzar sus objetivos en base a un cuerpo de habilidades pulidas y técnicas de comprobada eficiencia, con una visión completa del negocio, entendiendo como sus acciones impactan en procesos internos y en el desarrollo de la empresa.